Egr.
Direttore,
La contatto per un fatto che mi è occorso ieri, ed è davvero grave, rimanendo sempre nell'ambito del gioco.
Ebbene, ieri, venerdì 20 agosto, ho deciso di creare la mia Fantasquadra, per cui munito di tutti i codici e delle quote dei giocatori, verso le 16:15, da dove mi trovavo in albergo a Maranza (BZ), dal telefono della camera, ho composto lo 0 per prendere la linea esterna, e poi il numero che voi fornite per giocare alla Magic, cioè l'89.20.40( al costo fisso di 1€ iva compresa-come riportato sul giornale)
Benissimo, la telefonata procede nel migliori dei modi, seguo le indicazioni che il risponditore automatico mi fornisce, annoto i codici, quello identificativo: 12522xxx poi quello personale: 4xxx- poi fornisco il mio numero di contatto: 024xxxxxxx, lo schema per giocare, quindi compro i giocatori e creo la mia squadra.
Il problema è poi sorto la sera, poichè pagando il soggiorno all'abergo, quella medesima telefonata mi è costata € 20,40 invece di € 1 come da voi dichiarato.
Ho fatto vedere al direttore dell'abergo il vostro giornale, il numero che ho selezionato e quello che vi era scritto sotto, cioè costo fisso di €1, poichè incredulo per l'accaduto.
Il Direttore gentilmente si è offerto di comporre lo stesso numero, e dopo aver fornito il proprio numero di contatto al risponditore automatico, effettivamente ho potuto vedere come aumentasse in modo costante e veloce la tariffa.
Ora vi chiedo com'è possibile questo? Attendo dei chiarimenti ed in caso di macato riscontro a questa mia comunicazione mi rivolgerò alle associazioni dei consumatori, grazie per l'attenzione e saluti
lunedì 23 agosto 2010
Ma qui ci fottono in ogni dove!- Creazione squadra Magic Cup il 1900€% in più
creazione fantasquadra Magic Cup con la Gazzetta dello sport, di sotto riportata una email inviata al direttore della gazzetta:
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4 commenti:
Il 23/08/2010 11.03, Segreteria E.D.Interactive ha scritto:
>> Gentile lettore,
>> in seguito alla sua segnalazione, i nostri tecnici hanno effettuato >> tutti i controlli necessari.
>> Di seguito la risposta dettagliata:
>>
>> "La chiamata è arrivata alle 16:18:10 dal cli 0472520296, che >> corrisponde all'hotel FICHTENHOF
>> Il dial della chiamata è stato dato alle 16:18:29
>> La chiamata è terminata alle 16:23:19, quindi entro i tempi limite >> del servizio
>> Lato nostro non riscontriamo nessuna anomalia.
>> Si può dedurre che l'albergo abbia "maggiorato" la telefonata in modo >> forfettario."
>>
>> Non potrebbe quindi essere che l'hotel applica delle tariffe extra >> sulle chiamate verso le numerazioni a pagamento? (894, 899, 199 ecc)
>> Da parte nostra ovviamente le confermiamo che il costo della chiamata >> all'89.40.20 è proprio di 1€ iva inclusa, e che centinaia di >> partecipanti utilizzano ogni giorno il servizio. Senza alcun problema >> di addebiti extra.
>>
>> Speriamo di esserle stati d'aiuto.
>> Saluti, lo staff di Gazzetta.it
> Ho inviato comunicazione anche alle associazioni dei consumatori.
> anche fosse come dite voi il numero non è compreso in quella categoria, > (894, 899, 199 ecc) .
> Mi scrivete che:
> "La chiamata è arrivata alle 16:18:10 dal cli 0472520296, che > corrisponde all'hotel FICHTENHOF
> Il dial della chiamata è stato dato alle 16:18:29
> La chiamata è terminata alle 16:23:19, quindi entro i tempi limite del > servizio
> Lato nostro non riscontriamo nessuna anomalia.
> Si può dedurre che l'albergo abbia "maggiorato" la telefonata in modo > forfettario."
>
*In caso fosse dovuto a questo non dovrei comunque essere tutelato da quello che dichiarate voi sul giornale? Non dovreste essere voi a far rispettare le condizioni ed i costi del servizio?*
Gentile lettore,
-il numero del servizio di creazione e gestione è il seguente 89.40.20 quindi rientra nelle categorie di "numerazioni a tariffa aggiunta" come le anticipavamo prima nella nostra mail.
-il costo del servizio è stabilito da Telecom Italia. Eventuali sovrapprezzi (se mai applicati! ma fino ad oggi non ci è mai accaduto di venirne a conoscenza) sono al di fuori da qualsiasi controllo nostro o di Telecom stessa.
Saluti, lo staff di Gazzetta.it
Voi riportate sul vostro giornale, in calce al numero da chiamare per creare la squadra, appunto l'89.40.20, costo massimo della chiamata € 1 Iva compresa.
Non vi è scritta da alcuna parte, numero compreso tra quelli a "tariffa aggiunta", per cui eventuali sovraprezzi saranno a discrezionalità di altri eventuali gestori...
Sbaglio nel dire questo?
Dovevo pagare € 1, e sono andato a pagare € 19,40 in più rispetto a quanto avrei dovuto, questo per avere lo stesso servizio, che fornite voi.
Direi che è più che ligittima la richiesta di un risarcimento, voi che ne dite?
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