Di seguito l'email che ho inviato alla redazione di "Striscia la Notizia" ed all'Unione Consumatori:
Buongiorno, sono Raffaele, della provincia di Milano sud, è da qualche anno che gioco spesso, anche se piccole cifre, con i siti di scommesse online. Non lo faccio tanto per vincere, perché capisco che spesso è il banco a guadagnarci, e quando ti va bene recuperi ciò che avevi speso in precedenza, ma più che altro lo faccio per comprendere i meccanismi delle quote di elaborazione.
Comunque, premesso ciò, devo dire che ultimamente, evidentemente, qualcosa in più capisco ( oppure è solo cul@ 😊 ) ma intanto qualcosa porto a casa, ed è proprio in questa situazione che ho riscontrate diverse anomalie.
All'inizio non ci facevo caso, ma ad esempio su una scommessa multipla, diciamo di cinque eventi, se ne prendevo quattro, uno mi veniva messo VOID, significa che il risultato non è stato confermato( tipo la partita è stata sospesa o ci sono state intemperanze), e questo comportava una quota simbolica ad 1 e quindi una vincita notevolmente inferiore, soprattutto se come me giochi il minimo sindacale ( tra i 2 e i 4 € distribuiti su colonne)
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| E' un Casino farsi pagare anche quando hai vinto regolarmente |
Il fatto è che, ultimamente, appunto vincendo, e quindi potendo notarlo maggiormente, l'eccezione sta diventando una regola, perdendoci parecchi soldi sulle probabili vincite .
Il 15 gennaio ho giocato una multipla che riporto
Lask Linz - Vaduz – Esito Finale 1X2
Lask Linz @ 1.60
Vinta
Lask Linz - Vaduz – Esito Finale Handicap -2 Goal
Lask Linz -2 goal @ 4.40
Persa
Tottenham Under 23 - Everton Under 23 – Esito Finale 1X2
Everton Under 23 @ 1.95
Vinta
Tottenham Under 23 - Everton Under 23 – 1X2 + Goal / No Goal
Everton Under 23 + Si @ 3.20
Vinta
Tottenham Under 23 - Everton Under 23 – Risultato Esatto 26 Esiti
Everton Under 23 2-1 @ 8.50
Vinta
Gol Abrisham Tehran - Qashqai – Esito Finale 1X2
Gol Abrisham Tehran @ 2.45
Vinta
PAS Hamedan - Kimia Farayand – 1° Tempo/Finale
PAS Hamedan/PAS Hamedan @ 2.70
–
Ottenendo questo risultato:
Lask Linz - Vaduz – Lask Linz @ 1.60… + €5.59 Vincite
Il fatto è che l'ultimo evento Pas Hamedan- Kimia Farayand è stato messo VOID , quindi con quota simbolica e ottenendo, in base ai ricalcoli sulle quote, un vincita notevolmente inferiore, eppure dopo aver controllato l'incontro, senza storia, senza alcun episodio controverso, come da screenshot riportato:
Pas Hamedan - Kimia Farayand 5-0(4-0 HT)
Quindi ho conttato l'helpcenter di William Hill chiedendo spiegazioni, i quali si sono presi il numero della giocata e prontamente segnalato al dipartimento, ma il fatto è, che a tuttoggi sto ancora spettando la spiegazione e la dovuta integrazione alla vincita.
Dopo un'altra vincita mi son visto attribuire un bonus sport di 5,44 € ma chiedendo il motivo del bonus mi era stata fornita una spiegazione vaga, su una promozione del sito.
Ieri poi è stato toccato il limite. Ho indovinato una multipla di 5, e quindi, come faccio sempre, ho prontamente prelevato, lasciando una parte sul conto.
Dopo aver prelevato, mi ritrovo stranamente la scheda in negativo, vado a vedere nell'estratto del mio e vedo che la scommessa è stata riaperta, quindi risultava non refertata. Dopo aver controllato meglio i risultati, tutti vincenti in base ai miei pronostici, non ho trovato alcuna motivazione valida al non pagamento.
Questa la giocata:
Questo quello che hanno combinato sul mio conto subito dopo il prelievo:
In pratica hanno subito posto la scommessa non refertata, così la scheda mi è andata in negativo, dopo aver fatto presente questo all'helpcenter, per farmi tornare in positivo il conto mi hanno cancellato il prelievo togliendomi comunque la vincita.
Ora non so, se faccio bene a rivolgermi a voi, però trovo profondamente ingiusto che senza nessuna motivazione tangibile la vincita venga annullata o come nel caso precedente dimezzata.
Non so chi controlla il pagamento, non so a chi faccia capo questo dipartimento a cui tramite helpcenter viene inviato il mio reclamo, ma penso che vada regolamentato meglio e soprattutto che il tutto sia più chiaro e trasparente, perché allo stato attuale, più che gestito risulta gestibile.
Saluti Raffaele.
25 giugno, 3:32 PM
