lunedì 25 giugno 2018

Ennesimo errore di William Hill a mio discapito

E ci risiamo ... appena devono pagare ecco che subito arrivano gli errori ... per l'ennesima volta ho dovuto richiedere l'assistenza per ricevere quanto mi spettava, e stiamo parlando di cifre basse fortunatamente
Leggete quanto è paradossale questa chat con il servizio assistenza del sito betting di William Hill:

Grazie per aver contattato l'assistenza di William Hill! Mi chiamo Giorgio. Come posso aiutarLa?
25 giugno, 3:31 PMbuongiorno
25 giugno, 3:31 PMsi volevo capire in che modo vengono calcolate le vincite di un sistema
25 giugno, 3:32 PMBuon Giorno.
25 giugno, 3:33 PMHo appena ricevuto la vincita di un sistema O/12334467/000......., e oltre a dover aver richiesto che mi venisse attribuita, è stato fatto manualmente, mi sembra sia stata pagata troppo poco rispetto ad altre vincite ricevute in precedenza più o meno simili (3 su 5)
25 giugno, 3:34 PMPotrebbe darmi 3- 5 minuti per poter controllare?
25 giugno, 3:34 PMGiorgio ci sei?
25 giugno, 3:34 PMsi ok
25 giugno, 3:40 PMGrazie per l'attesa.
25 giugno, 3:40 PMLei ha piazzato un sistema di 5 eventi.
25 giugno, 3:40 PMIl primo e il quindi risultano perdenti.
25 giugno, 3:40 PMIl quarto non risulta combinabile.
25 giugno, 3:41 PMPerchè in un esito uguale a quello del secondo evento, relativamente al primo e al secondo goal live.
25 giugno, 3:41 PMPer questo gli eventi combinabili alla fine del conteggio risultano essere solo il 2 e il 3.
25 giugno, 3:42 PMma sono tre eventi diversi
25 giugno, 3:42 PMGli eventi sì, ma l'esito del primo e del secondo goal sono uguali.
25 giugno, 3:43 PMma cosa vuol dire???
25 giugno, 3:44 PMnon ha un senso logico quello che mi sta dicendo
25 giugno, 3:44 PMChe si abbassa la quota totale del sistema, perchè la quota dell'evento non combinabile non viene moltiplicata per le altre quote.
25 giugno, 3:45 PMperchè non è combinabile
25 giugno, 3:45 PMsono tre eventi diversi
25 giugno, 3:45 PMPerchè l'esito degli eventi è lo stesso.
25 giugno, 3:45 PMDell'evento 3 e del 4.
25 giugno, 3:45 PME' posto sul primo/secondo goal.
25 giugno, 3:45 PMma cosa vuol dire??? l'esito è positivo, doveva essere negativo per essere combinabile?
25 giugno, 3:46 PMNon funziona in questo modo.
25 giugno, 3:46 PMnon sono l'evento 3 e 4
25 giugno, 3:46 PMSe l'esito è uguale, non viene combinato l'evento.
25 giugno, 3:46 PMSì mi scusi, l'evento 2 e il 4.
25 giugno, 3:46 PMMi sono sbagliato.
25 giugno, 3:46 PMnon capisco le cazzate che mi sta dicendo mi perdoni per il termine
25 giugno, 3:46 PMma non ha un senso compiuto quello che sta dicendo
25 giugno, 3:47 PMsono tre quote diversem su tre eventi diversi
25 giugno, 3:47 PMperchè è stato inserito manualmente?
25 giugno, 3:49 PMLe chiedo gentilmente 3-5 minuti per effettuare il calcolo sulle colonne della schedina.
25 giugno, 3:49 PMAnticipo che ho fatto confusione con le piazzate.
25 giugno, 3:49 PMQuindi mi scuso.
25 giugno, 3:49 PMAdesso provo a fare un conteggio sulle colonne vincenti.
25 giugno, 3:51 PMmah
25 giugno, 3:56 PMGrazie per l'attesa.
25 giugno, 3:56 PMMi scuso ancora per l'errore di prima.
25 giugno, 3:56 PMIl calcolo della vincita risulta essere troppo basso.
25 giugno, 3:57 PMInvio una segnalazione al servizio referti.
25 giugno, 3:57 PMRichiedo che venga calcolata correttamente la vincita.
25 giugno, 3:58 PMSegnalazione inviata.
25 giugno, 3:58 PM
Posso esserLe d’aiuto in altro?
25 giugno, 4:03 PMVA BENE
25 giugno, 4:03 PMquindi sono stati fatti due errori, sia l'inserimento manuale
25 giugno, 4:03 PMsia il calcolo sbagliato della vincita
25 giugno, 4:04 PMHo richiesto un secondo controllo.
25 giugno, 4:04 PMe per l'ennesima volta ho un disservizio da parte di William Hill
25 giugno, 4:04 PMSono spiacente.
25 giugno, 4:05 PMDevo comunicarLe che il documento registrato sul Suo conto gioco.
25 giugno, 4:05 PMper fortuna che gioco cifre basse su sto sito
25 giugno, 4:05 PMRisulta scaduto.
25 giugno, 4:05 PMDovrebbe gentilmente inoltrarci un nuovo documento in corso di validità.
25 giugno, 4:05 PMnon sa la quantità volte in cui ho ricevuto inspiegabili detrazioni
25 giugno, 4:05 PMma guarda
25 giugno, 4:05 PM
Il documento deve essere fotografato o scannerizzato a colori sul fronte e sul retro. Puo’ inviarlo all’indirizzo email verifica@williamhill.it, oppure allegarlo nell’apposita sezione che trovera’ qui:  https://williamhill-it.custhelp.com/app/ask
25 giugno, 4:06 PMah ecco, quindi il fatto di aver un documento scaduto comporta la possibilità di detrarmi vincite da parte vostra?
25 giugno, 4:06 PMNon ho detto questo.
25 giugno, 4:06 PML'ho avvertita che il documento è scaduto.
25 giugno, 4:07 PMla ringrazio, ma volevo capire come mai questa scommessa di cui abbiamo appena discusso è stata inserita manualmente da parte vostra
25 giugno, 4:07 PMPutroppo non conosco il motivo.
25 giugno, 4:07 PMecco il problema è sempre l'IGNOTO
25 giugno, 4:08 PMoppure l'IGNOBILE
25 giugno, 4:08 PMConfido che tutto si svolga al meglio.

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